Long, N. T. “Sử DụNG THANG ĐO SERVPERF Để ĐO LƯờNG CHấT LƯợNG ĐàO TạO ĐạI HọC”. Tạp Chí Khoa học Đại học Cần Thơ, số p.h 9, Tháng Năm 2008, tr 47-55, https://demo-ojs.cusc.vn/index.php/ctujsvn/article/view/536.